يعتمد متجر NoSound سياسة استبدال واسترجاع خاصة من أجل ضمان سريان العملية الشرائية على أسس سليمة بين إدارة الموقع والعملاء فيمكنك الاطلاع على أهم بنودها من خلال التالى:
- لابد من موافقة المستخدمين على جميع السياسات بشكل كامل .
- يحق للمتجر رفض اى استبدال او استرجاع دون قيام المستخدم بتقديم طلب بذلك مع ذكر السبب.
- الاستبدال يتم خلال 7 أيام من تأكيد الطلب إما الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من ذلك.
- يرفض المتجر الاستبدال والاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن سوء الاستخدام وقد تم فتحه والتغير فى خواصه.
- كما يقوم المتجر ضمان عند استلام المنتج أمام المنزل بأحقية العميل فى ارجاعه للمتجر ان لم ينال رضاه.
- للعميل الاحقيه فى الاختيار اما التعويض بمنتج آخر إذا وجد به اى عيب او استرداد ماله بالكامل.
- فى حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن الشحن او التوصيل على المستخدم ارفاق صورة واضحة للتلف الناتج واراسل كود المنتج وصورة الفاتورة الشرائية وسوف يتم إرسال منتج اخر او استرداد الأموال بدون خصم أى تكاليف خاصة بالشحن او التوصيل.
